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Allgemeine Geschäftsbedingungen


1. Identifizierung. 

1.1. Feel The City Group, SL. (nachfolgend „FTC“); mit EIN B90206152; Sitz: Calle Almirante Lobo, 2 - 4. Stock links, Sevilla (41001), Sevilla, Spanien; Telefon +34 600 124 206 (nur WhatsApp); und E-Mail-Adresse info@feelthecitytours.com; ist Inhaberin der Website unter der Internetadresse http://park-guell-tickets.org/ sowie ihrer Konten in sozialen Netzwerken (nachfolgend „Website“).
1.2. FTC ist Inhaberin der folgenden Konten in sozialen Netzwerken:
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1.3. Die Person, die auf diese Website zugreift (nachfolgend „Nutzer“), bestätigt, dass sie das gesetzliche Mindestalter besitzt, um im Zusammenhang mit Diensten der Informationsgesellschaft eine Einwilligung zu erteilen. Andernfalls hat der Nutzer vom Zugriff auf diese Website abzusehen.

2. Gegenstand.

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen FTC und dem Nutzer in Bezug auf den Zugang zu dieser Website und den elektronischen Abschluss von Dienstleistungen, bestehend in dem Erwerb von Eintrittskarten (Zugangsrecht und ergänzende Leistungen) für die auf dieser Website angebotenen Touren (nachfolgend „Dienstleistungen“).
Durch den Zugriff auf diese Website oder den Erwerb von Dienstleistungen akzeptiert der Nutzer ausdrücklich sämtliche Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie sowie alle besonderen Bedingungen für die Nutzung bestimmter Dienstleistungen. Falls der Nutzer eine der genannten Klauseln nicht akzeptiert, hat er vom Zugriff auf diese Website und vom Erwerb der Dienstleistungen abzusehen.
2.3. Durch den Zugriff auf die Konten von FTC in sozialen Netzwerken verpflichtet sich der Nutzer, deren Bedingungen und Richtlinien einzuhalten:
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2.4. Der Nutzer verpflichtet sich zur Beachtung und Einhaltung sämtlicher gesetzlicher Vorschriften, die für den Zugriff auf diese Website oder den Erwerb der Dienstleistungen anwendbar sind.
2.5. FTC behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern; es obliegt daher dem Nutzer, sie vor dem Zugriff auf diese Website oder vor dem Erwerb der Dienstleistungen zu prüfen.

3. Minderjährige.

3.1. Der Erwerb von Dienstleistungen durch Minderjährige ist untersagt.
3.2. FTC weist den Nutzer, der Minderjährige beaufsichtigt, darauf hin, dass es in seiner ausschließlichen Verantwortung liegt zu bestimmen, welche Dienste und Inhalte für das Alter dieser Minderjährigen geeignet sind oder nicht, und dass es Softwareprogramme gibt, die den Zugriff auf bestimmte Inhalte und Dienste filtern und blockieren können.

4. Inhalte.

4.1. Die dem Nutzer auf dieser Website zur Verfügung gestellten Inhalte stammen sowohl aus eigenen Quellen als auch von Dritten.
4.2. FTC bemüht sich, dass die Inhalte von höchstmöglicher Qualität sind und angemessen aktualisiert werden, übernimmt jedoch keine Gewähr für deren Nutzen, Richtigkeit, Vollständigkeit, Relevanz und Aktualität.
4.3. Die Einbindung von Inhalten auf dieser Website stellt in keiner Weise eine professionelle Beratungsleistung von FTC gegenüber dem Nutzer dar.
4.4. FTC rät dem Nutzer davon ab, Entscheidungen auf Grundlage der auf dieser Website enthaltenen Informationen zu treffen, ohne eine angemessene professionelle Beratung einzuholen.
4.5. FTC behält sich das Recht vor, Inhalte jederzeit zu ändern.

5. Geistiges Eigentum.

5.1. Sämtliche Inhalte dieser Website sind Eigentum von FTC oder wurden ihr von den jeweiligen Rechteinhabern übertragen und sind durch die einschlägigen Vorschriften zum geistigen Eigentum (Urheber- und Markenrechte) ordnungsgemäß geschützt.
5.2. Unabhängig vom Verwendungszweck bedürfen die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Vermarktung eigener Inhalte dieser Website in jedem Fall der vorherigen schriftlichen Genehmigung von FTC.
5.3. Inhalte, die nicht FTC gehören und auf dieser Website erscheinen können, gehören ihren jeweiligen Eigentümern; diese sind selbst für jede Genehmigung an Dritte verantwortlich.

6. Nutzung.

6.1. Der Nutzer akzeptiert freiwillig und ausdrücklich, dass die Nutzung dieser Website in jedem Fall auf eigene und ausschließliche Verantwortung erfolgt.
6.2. Der Nutzer verpflichtet sich, keine Handlungen vorzunehmen, die das Ansehen, die Interessen und Rechte von FTC oder Dritten beeinträchtigen könnten oder die diese Website beschädigen, unbrauchbar machen oder überlasten könnten oder die in irgendeiner Weise die normale Nutzung beeinträchtigen.
6.3. FTC behält sich das Recht vor, Nutzern, die gegen diese Klauseln oder gegen besondere Bedingungen für bestimmte Dienstleistungen verstoßen, ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu dieser Website zu verweigern oder zu entziehen oder den Erwerb von Dienstleistungen nicht zuzulassen, sei es auf eigene Initiative oder auf Antrag eines Dritten.
6.4. Der Nutzer muss für den Erwerb von Dienstleistungen personenbezogene Daten angeben. Der Nutzer ist verantwortlich dafür, wahrheitsgemäße und rechtmäßige Informationen bereitzustellen. Infolge des Vertragsabschlusses kann dem Nutzer ein Passwort bereitgestellt werden, für dessen Nutzung er verantwortlich ist; er verpflichtet sich zu einer sorgfältigen und vertraulichen Verwendung.
6.5. Der Nutzer verpflichtet sich, die Inhalte und Dienstleistungen, die FTC über diese Website anbietet, rechtmäßig, angemessen und verantwortungsvoll zu nutzen.
6.6. FTC behält sich das Recht vor, alle Kommentare und Beiträge zu entfernen, die die Würde der Person verletzen, diskriminierend, fremdenfeindlich, rassistisch oder pornografisch sind, die Jugend oder Kindheit, die öffentliche Ordnung oder Sicherheit beeinträchtigen oder die nach ihrem Ermessen nicht zur Veröffentlichung geeignet sind. In jedem Fall haftet FTC nicht für die von Nutzern über Foren, Chats oder andere Beteiligungswerkzeuge geäußerten Meinungen.

7. SPAM.

7.1. Es ist dem Nutzer strengstens untersagt, E-Mail-Adressen von dieser Website für den Versand von Werbe- oder Promotion-Mitteilungen zu entnehmen, ohne dass diese zuvor von den Empfängern angefordert oder ausdrücklich autorisiert wurden.

8. Haftung.

8.1. FTC ergreift alle ihr möglichen Maßnahmen für das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website. Dennoch haftet FTC angesichts der Natur des Internets und der Tatsache, dass das Funktionieren dieser Website von Dritten abhängen kann, nicht für Unannehmlichkeiten, die dem Nutzer durch eine Fehlfunktion entstehen können.
8.2. FTC übernimmt keinerlei Haftung für Informationen, die von Dritten auf dieser Website veröffentlicht werden.
8.3. FTC übernimmt keinerlei Haftung für Inhalte Dritter, auf die von dieser Website aus verwiesen wird.
8.4. Falls der Nutzer der Ansicht ist, dass es auf dieser Website Inhalte gibt, die rechtswidrig sein könnten, hat er dies per E-Mail an info@feelthecitytours.com zu melden.
8.5. Aufgrund der Natur des Internets kann FTC nicht die Abwesenheit von Elementen garantieren, die Veränderungen in ihrem IT-System oder in dem des Nutzers verursachen können; daher übernimmt sie keine Haftung für Schäden jeglicher Art, die durch solche Veränderungen entstehen können.

9. Buchungs-/Vertragsabschlussprozess.

Für die Formalisierung jeder Buchung ist die ausdrückliche und vorherige Annahme der folgenden Bedingungen durch den Nutzer eine zwingende Voraussetzung, um den Kaufprozess abzuschließen:
- Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Annahme der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
- Annahme der Richtlinie zur Nutzung der Website und der gebuchten Dienstleistungen.
- Bestätigung, dass die Ticketzustellungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert wurde.
- Ausdrückliche Annahme, dass bestimmte Dienstleistungen keine Stornierungen oder Rückerstattungen zulassen.

Diese Bedingungen müssen während des Kaufprozesses durch eine bestätigende Handlung (z. B. Ankreuzen von Kästchen und/oder Bestätigungsbutton) akzeptiert werden.
Ohne diese ausdrückliche Annahme kann die Buchung nicht abgeschlossen werden und gilt nicht als gültig.

9.1. Sprache und Gültigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch und Deutsch verfügbar.
Alle Buchungen unterliegen:
- Der ausdrücklichen Annahme durch FTC.
- Der tatsächlichen Verfügbarkeit der ausgewählten Leistung bzw. des Produkts.

9.2. Buchungsprozess
Der Nutzer wählt auf der Website die gewünschte touristische Leistung bzw. das Produkt aus und gibt an:
- Datum und Uhrzeit der Durchführung.
- Anzahl der Teilnehmer, differenziert nach Erwachsenen und Kindern je nach Alter.

Danach:
- Muss er ein Formular mit seinen personenbezogenen Daten ausfüllen (vollständiger Name, Telefon und gültige E-Mail-Adresse).
- Wird er zur Zahlungsplattform weitergeleitet, um eine Zahlungsmethode auszuwählen und die Transaktion durchzuführen.
- Vor Abschluss der Zahlung muss er alle im Punkt 9 genannten Richtlinien ausdrücklich akzeptieren.

Nach erfolgreicher Zahlung:
- Erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details der Buchung.
- Diese E-Mail stellt den verbindlichen Vertrag zwischen dem Nutzer und FTC dar (nachfolgend der „Vertrag“).

FTC behält sich das Recht vor, die Buchung in folgenden Fällen nicht anzunehmen:
- Fehler bei der Zahlungsvalidierung.
- Vom Nutzer bereitgestellte falsche oder unvollständige Daten.
- Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine andere anwendbare Richtlinie.

9.3. Verpflichtung zur Vervollständigung personenbezogener Daten
Vor Abschluss der Zahlung und Formalisierung der Buchung muss der Nutzer:
- Verpflichtend ein Formular mit den personenbezogenen Daten aller Teilnehmer der Buchung ausfüllen (Vorname, Nachname und weitere erforderliche Felder).

Dieser Schritt ist zwingend erforderlich und Voraussetzung für die Bestätigung des Kaufs.

Die Eintrittskarten für das Monument sind personalisiert, personenbezogen und nicht übertragbar und werden nur mit diesen vollständigen und verifizierten Informationen ausgestellt.

Wenn der Nutzer falsche, unvollständige oder unwahre Daten angibt, haftet FTC nicht für die Nichtausstellung der Tickets oder die Unmöglichkeit des Zutritts zum Monument. In diesem Fall hat der Nutzer keinen Anspruch auf Rückerstattung, Änderung oder Zutritt.

9.4. Ticketzustellung
9.4.1. Zustellfrist
Die Tickets für den Zutritt zum Monument werden an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse innerhalb der folgenden Fristen versandt:
- Bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität.
- Bei Buchungen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf können die Tickets bis zu 1 Stunde vor Beginn der Aktivität versandt werden.

Diese Zustellrichtlinie wird während des Kaufprozesses klar kommuniziert und muss vom Nutzer ausdrücklich akzeptiert werden, um die Buchung zu formalisieren.

Tickets mit persönlicher Abholung.
In bestimmten Fällen werden die Tickets nicht per E-Mail versandt, sondern müssen persönlich am in der Buchungsbestätigung angegebenen Treffpunkt abgeholt werden. Informationen zum Abholort sowie die spezifischen Zustellbedingungen werden während des Kaufprozesses und in der vom Nutzer erhaltenen Bestätigungs-E-Mail klar dargestellt.

9.4.2. Endgültige Zutrittszeit
Um die Verfügbarkeit zu gewährleisten, kann FTC Tickets für eine andere als die ursprünglich ausgewählte Uhrzeit erwerben, stets innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers:
- Die endgültige Uhrzeit auf den Tickets zu prüfen.
- Pünktlich zu erscheinen.
Ein Nichterscheinen zur zugewiesenen Uhrzeit begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.

9.5. Verantwortung für die Kommunikation
Der Nutzer ist verantwortlich für:
- Die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse.
- Die Prüfung des Posteingangs und des Spam-Ordners.

Bei Fehlern bei der Eingabe der E-Mail-Adresse oder fehlender Empfangsmöglichkeit:
Gilt die Buchung als ungültig und nicht erstattungsfähig.
FTC haftet nicht für Fehler, die aus den vom Nutzer bereitgestellten Informationen resultieren.


10. Zahlungen

10.1. Für die Zahlung der Dienstleistungen sind die folgenden Methoden zulässig:
Der Nutzer, der Zahlungen für Dienstleistungen über PayPal leistet, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für die PayPal-Dienste.
Der Nutzer, der Zahlungen für Dienstleistungen über Stripe leistet, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für die Stripe-Dienste.
Der Nutzer, der Zahlungen für Dienstleistungen über Google Pay leistet, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für die Google-Pay-Dienste.
Der Nutzer, der Zahlungen für Dienstleistungen über Apple Pay leistet, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für die Apple-Pay-Dienste.

11. Preise.

11.1. Transparenz und Preiszusammensetzung:
Die Preise der auf unserer Website angebotenen Dienstleistungen umfassen sowohl die Eintrittskarten für das Monument, Museen oder Aktivitäten als auch zusätzliche Mehrwertleistungen, die integraler Bestandteil deiner Erfahrung sind.
Diese Mehrwertleistungen können unter anderem Folgendes umfassen:
- Audioguides,
- Geführte Touren,
- Personalisierte Unterstützung während des Buchungsprozesses,
- Mehrwertleistungen innerhalb der Kauf-/Buchungserfahrung des Kunden,
- Ticketmanagement und -abwicklung,
- Leistungen im Zusammenhang mit dem Zahlungsvorgang,
- sowie die unternehmenseigene Handelsspanne.
All dies wird als integriertes Paket angeboten, das darauf ausgelegt ist, eine komfortable, sichere und personalisierte Buchungs- und Besuchserfahrung zu gewährleisten.

11.2. Preisdarstellung:
Die Preise werden in der vom Nutzer gewählten Währung angegeben und enthalten alle anwendbaren Steuern oder Abgaben.
Der Gesamtpreis — einschließlich Steuern und Abgaben — wird dem Nutzer vor Abschluss des Kaufs klar angezeigt.

11.3. Preise pro Person und Sonderbedingungen:
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die auf der Website angezeigten Preise für Tickets, Audioguides und geführte Touren Preise pro Person.
Bei bestimmten Monumenten können die Preise je nach Alter der Teilnehmer variieren (Erwachsene, Kinder, Senioren usw.).
Der Nutzer muss die Gesamtzahl der Teilnehmer auswählen und die entsprechenden Altersangaben machen, um den endgültigen Preis seiner Buchung einzusehen.

11.4. Bedingungen für private Touren:
Bei privaten Touren entspricht der angezeigte Grundpreis einer Person.
Mit zunehmender Teilnehmerzahl wird der Endpreis proportional aktualisiert.
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Teilnehmerzahl im Buchungsformular korrekt auszuwählen, um den Gesamtbetrag zu erhalten.

11.5. Fehler und Änderungen:
Alle Preis- und Leistungsangaben unterliegen möglichen typografischen oder technischen Fehlern, die außerhalb des Einflusses von FTC liegen.
Wird nach dem Kauf ein Preisfehler festgestellt, informiert FTC den Nutzer umgehend; der Nutzer kann dann ohne Kosten von der Buchung zurücktreten.
FTC behält sich das Recht vor, die Preise der Dienstleistungen jederzeit zu ändern. In jedem Fall gilt der zum Zeitpunkt der Buchung gültige Preis.

12. Stornierungs-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

12.1. Dienstleistungen, die Eintrittskarten für das Monument, Museen oder Audioguides enthalten

Rechtsgrundlage:
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe l):
"Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht."
Daher kann der Nutzer nach dem Kauf unserer datumsgebundenen Dienstleistungen nicht vom Vertrag zurücktreten.

Weitere Bedingungen:
Nicht-Erscheinen oder verspätetes Eintreffen zum Beginn der Aktivität berechtigt nicht zur Rückerstattung.
Das Nichtmitführen der erforderlichen Identifikationsdokumente (Personalausweis, Reisepass oder andere) — sofern vom Monument verlangt — verhindert den Zutritt ohne Rückerstattung.
Tickets werden nur mit vollständigen und korrekten Daten ausgestellt, die der Nutzer im Buchungsprozess bereitstellt.

Ausnahmen für Rückerstattungen:
Eine Rückerstattung des gezahlten Betrags ist ausschließlich in folgenden Fällen möglich:
Offizielle Absage des Besuchs durch das Monument, sofern das Monument selbst die Rückerstattung durchführt oder akzeptiert.
Administrative Fehler, die dem Anbieter des Monuments oder der Abwicklung durch FTC zuzurechnen sind.
In diesen Fällen erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel und umfasst in keinem Fall Bearbeitungsgebühren oder angewandte Verwaltungskommissionen.

Reklamationen und Streitfälle, die vor Ablauf der Ticketzustellfrist eingeleitet werden:
Der Nutzer erklärt, dass er weiß und akzeptiert, dass die Tickets bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität zugestellt werden, wie im Kaufprozess, in der Buchungsbestätigung und in Artikel 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Somit gilt:
Das Nicht-Erhalten des Tickets vor Ablauf dieser Frist stellt keinen Verstoß seitens FTC dar.
Jede Reklamation oder jeder Streitfall, der vor der festgelegten Zustellfrist eingeleitet wird, gilt als unbegründet, da der Nutzer diese Richtlinie beim Abschluss des Kaufs ausdrücklich akzeptiert hat.

12.2. Dienstleistungen, die keine Eintrittskarten für das Monument enthalten
Bei Dienstleistungen, die keine Eintrittskarten für das Monument, Museen oder Audioguides enthalten, hat der Nutzer mehr Flexibilität hinsichtlich Stornierungen und Rückerstattungen. Diese Leistungen entsprechen Aktivitäten oder Produkten, die keine Eintrittskarten und keine Audioguides beinhalten.
Der Nutzer kann die Buchung bis 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Leistung mit vollständiger Rückerstattung stornieren.
Nach Ablauf dieser Frist sind keine Stornierungen oder Rückerstattungen möglich.
In Fällen höherer Gewalt (z. B. Pandemien):
Wird ein Gutschein über den gezahlten Betrag mit einer Gültigkeit von 2 Jahren angeboten, der für jede andere von FTC angebotene Leistung genutzt werden kann.
Um eine Buchung dieser Art zu stornieren oder zu ändern, muss der Nutzer dies schriftlich an folgende E-Mail-Adresse mitteilen:
info@thewalkertours.com

13. Pflichten des Nutzers und Zugangsbedingungen.

13.1. Pflichtangaben personenbezogener Daten und Personalisierung der Tickets
Der Nutzer muss vor Abschluss des Kaufs alle erforderlichen personenbezogenen Daten für jeden Teilnehmer der Buchung wahrheitsgemäß und vollständig bereitstellen.
Die Eintrittskarten sind personalisiert, personenbezogen und nicht übertragbar. Sie dürfen nicht von Personen genutzt werden, die nicht diejenigen sind, deren Daten im Buchungsprozess korrekt angegeben wurden.

13.2. Frist zur Übermittlung der Daten
Der Nutzer hat eine Frist von maximal 30 Minuten ab Kaufabschluss, um die erforderlichen personenbezogenen Daten zu übermitteln.
Werden die Daten innerhalb dieser Frist nicht erhalten, garantiert FTC die Verfügbarkeit von Eintrittskarten für das Monument nicht und der Nutzer hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
FTC kann gegebenenfalls Alternativen anbieten, jedoch ohne Rückerstattungspflicht.

13.3. Verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Datenübermittlung
Wenn der Nutzer personenbezogene Daten nach Ablauf der Frist, unvollständig oder fehlerhaft übermittelt, haftet FTC nicht für die Nichtausstellung der Tickets oder die Unmöglichkeit des Zutritts zum Monument, und die Buchung gilt als nicht erstattungsfähig.
Eine Korrektur, Änderung oder Anpassung der personenbezogenen Daten nach dem Kauf ist nicht möglich, außer bei gerechtfertigtem Grund und nur, wenn FTC dies ausdrücklich vor der Ticket-Ausstellung akzeptiert.

13.4. Verantwortung für die E-Mail-Adresse
Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Nutzers, eine gültige und funktionsfähige E-Mail-Adresse anzugeben, um die Buchungsbestätigung und die Eintrittskarten zu erhalten.
FTC haftet nicht, wenn der Nutzer die Tickets nicht erhält, weil er eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hat, weil er seinen Posteingang (einschließlich Spam-Ordner) nicht prüft oder aufgrund eines Fehlers, der nicht FTC zuzuschreiben ist.
In diesen Fällen gilt die Buchung als nicht erstattungsfähig und berechtigt nicht zu einer Rückzahlung.

13.5. Persönliche und nicht übertragbare Nutzung der Tickets
Eintrittskarten für das Monument dürfen nicht weiterverkauft, übertragen, abgetreten oder von anderen Personen als den in der Buchung angegebenen genutzt werden.
Für den Zutritt kann die Vorlage eines amtlichen Ausweisdokuments erforderlich sein. Eine Nichtübereinstimmung zwischen Ticketdaten und vorgelegten Dokumenten verhindert den Zutritt ohne Anspruch auf Rückerstattung.

13.6. Keine Änderungen oder Abtretung nach dem Kauf
In keinem Fall ist nach dem Kauf eine Änderung von Name, Datum, Uhrzeit oder die Abtretung der Buchung zulässig.
Die einzige Ausnahme ist ein offenkundiger Fehler, der vor Ausstellung der Tickets festgestellt und gemeldet wurde, und stets nach Ermessen von FTC.

13.7. Verteidigung bei Reklamationen und Streitfällen
Der Nutzer erklärt, dass er weiß und akzeptiert, dass eine Zugangsverweigerung aufgrund fehlender Übermittlung, verspäteter Übermittlung oder fehlerhafter Übermittlung personenbezogener Daten oder aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse keinen Verstoß seitens FTC darstellt und keinen Anspruch auf Rückerstattung oder einen gültigen Streitfall begründet.
Jede Reklamation oder jeder Streitfall, der aus diesen Gründen eingeleitet wird, gilt als unbegründet gemäß diesen Bedingungen, die der Nutzer ausdrücklich akzeptiert hat.

14. Reklamationen.

14.1. Falls der Nutzer eine Reklamation bei FTC einreichen möchte, kann er diese an die E-Mail-Adresse info@feelthecitytours.com senden.

14.2. Zur Bearbeitung einer Beschwerde muss der Nutzer seinen vollständigen Namen, eine Kontakt-E-Mail-Adresse und eine Darstellung der Umstände, die zur Beschwerde geführt haben, angeben. Zudem sollte er alle Unterlagen oder Belege beifügen, die er für angemessen hält.

14.3. FTC wird die Beschwerde des Nutzers innerhalb von maximal einem (1) Monat ab Eingang beantworten.

14.4. Der Nutzer kann Beschwerden auch bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden einreichen.


15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

15.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Staaten.

15.2. Jede Streitigkeit, Kontroverse oder Forderung, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsteht, wird den Gerichten der Vereinigten Staaten unterbreitet.

15.3. Wenn der Nutzer außerhalb der Vereinigten Staaten wohnhaft ist, haben die Gerichte der Vereinigten Staaten die ausschließliche Zuständigkeit für jede Streitigkeit, Kontroverse oder Forderung, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsteht.


16. Kontakt.

16.1. Um FTC zu kontaktieren, können Sie dies über die folgenden Wege tun:

Postanschrift: Calle Almirante Lobo, 2 - 4. Stock links, Sevilla (41001), Sevilla, Spanien.

Telefon: +34 600 124 206

E-Mail: info@feelthecitytours.com