Häufig gestellte Fragen zu Ihren Tickets für den Park Güell in Barcelona
Wie und wann erhalte ich meine Tickets?
1. Buchung bestätigt
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Buchungsbestätigungs-E-Mail. Handelt es sich um personalisierte Tickets, erhalten Sie stets ein Formular zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten per E-Mail, WhatsApp und SMS. Dieses muss innerhalb von 30 Minuten nach der Buchung ausgefüllt werden, damit die Tickets korrekt ausgestellt werden können.
2. Versand der Tickets
Unser Lieferzeitraum ist wie folgt:
- Bis zu 24 Stunden vor dem Besuch bei frühzeitigen Buchungen.
- Bis zu 1 Stunde vor dem Besuch bei Buchungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen.
Sobald die Tickets verfügbar sind, erhalten Sie diese per E-Mail. Zusätzlich können wir sie zu Ihrer Bequemlichkeit auch per WhatsApp und/oder SMS senden. Darüber hinaus erhalten Sie 24 Stunden vor Ihrem Besuch eine automatische Erinnerung über dieselben Kanäle.
3. Ausnahme: Touren mit persönlicher Ticketübergabe
Bei geführten Touren werden die Tickets nicht vorab versendet, da sie dem Kunden direkt vom Guide übergeben werden.
- Die Übergabe erfolgt am Treffpunkt, am Tag und zur Uhrzeit des Besuchs.
- Der Kunde muss sich zum im Buchungsbestätigungs-E-Mail angegebenen Treffpunkt begeben.
Die Art der gebuchten Tour (digitale Zustellung oder persönliche Übergabe) wird in der unmittelbar nach dem Kauf versendeten Buchungsbestätigungs-E-Mail klar angegeben.
Ist der Eintritt in den Park Güell in meinem Kauf enthalten?
Ja, bei unseren Touren ist der Eintritt zum Monument immer inbegriffen.
Was muss ich tun, wenn ich eine GEFÜHRTE TOUR gebucht habe?
Wenn Sie Tickets mit geführter Tour kaufen, teilen wir Ihnen den Treffpunkt für den Besuch des Park Güell mit. Wir empfehlen, 15 Minuten früher zu erscheinen, um mögliche Verzögerungen, z. B. durch den Transport, zu vermeiden und den Besuch in Ruhe vorzubereiten.
Was muss ich tun, wenn ich Tickets mit AUDIOGUIDE gekauft habe?
Wenn Sie Tickets für den Park Güell mit Audioguide kaufen, erhalten Sie zwei E-Mails. Die erste ist die Kaufbestätigung, die zweite enthält einen Link mit Anweisungen zum Zugriff auf Ihren persönlichen Bereich, in dem Sie Ihre Tickets und den Audioguide finden.
Welche Dokumente benötige ich für den Zugang zum Monument?
Die Tickets für den Park Güell sind persönlich und nicht übertragbar. Daher müssen Sie ein originales und gültiges Ausweisdokument vorlegen (Personalausweis, NIE, gleichwertiges Dokument oder Reisepass). Fotokopien, digitale Kopien oder Fotos auf dem Mobiltelefon werden nicht akzeptiert.
Kann ich meine Tickets in digitaler Form vorzeigen?
Ja, Sie können die originalen digitalen Tickets am Eingang vorzeigen, indem Sie den vollständigen auf dem Ticket angezeigten Code präsentieren und die Bildschirmhelligkeit Ihres Mobiltelefons erhöhen, um das Scannen zu erleichtern.
Benötigen Kinder ein Ticket für den Zutritt zum Park Güell?
Ja, auch Minderjährige benötigen ein eigenes Ticket für den Zutritt zum Monument.
Kann ich meine Tickets ändern oder stornieren?
Nein, Ticketdaten (wie Name, Datum oder Uhrzeit) können nicht geändert werden, ebenso wenig ist eine Stornierung der Tickets nach erfolgter Buchung möglich. Rückerstattungen sind ausgeschlossen. Diese Kaufbedingungen sind auf unserer Website ausdrücklich angegeben und werden während des Kaufprozesses akzeptiert, einschließlich des letzten Schritts mit der ausdrücklichen Zustimmung zu unseren Stornierungsbedingungen.
Es werden keine Ausnahmen gemacht, einschließlich COVID, anderer Krankheiten, beruflicher Gründe, Reiseannullierungen usw., wie von der verwaltenden Stelle festgelegt.
NACH DEM KAUF DES TICKETS SIND KEINE RÜCKGABEN ODER RÜCKERSTATTUNGEN MÖGLICH.
Es gibt nur eine Ausnahme: die Schließung des Monuments. Sollte das Monument unerwartet schließen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die automatisch über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt.
Kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Nein. Gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November) ändert, sieht Artikel 103 Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor. Dieses Recht gilt nicht für: (l) die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Ausführungszeitraum vorsieht.
Ist es möglich, innerhalb des Monuments zu essen?
Ja, das Essen ist im Park Güell erlaubt, jedoch ausschließlich in den dafür vorgesehenen Picknickbereichen. Außerdem gibt es auf dem Gelände Trinkwasserbrunnen, an denen Sie trinken oder Ihre Flasche auffüllen können, sowie eine Cafeteria.
Gibt es im Monument einen Gepäckaufbewahrungsservice?
Nein, im Park Güell gibt es keinen Gepäckaufbewahrungsservice. Daher empfehlen wir, sperrige Gegenstände (Koffer jeder Größe oder Reiserucksäcke) im Hotel zu lassen oder einen externen Gepäckaufbewahrungsdienst zu nutzen.
Wird der Besuch bei Regen abgesagt?
Nein, bei Regen kann der Besuch dennoch stattfinden.
Was passiert, wenn das Monument schließt?
Sollte das Monument aufgrund höherer Gewalt schließen müssen, bieten wir Ihnen zwei Optionen an: die Umbuchung des Besuchs auf einen anderen Tag und eine andere Uhrzeit oder, falls dies nicht möglich ist, die vollständige Rückerstattung der Tour.
Sind Haustiere im Monument erlaubt?
Der Zutritt zum Park Güell mit Haustieren ist erlaubt (außer in: Naturplatz, Hypostylsaal, Drachentreppe, Österreichische Gärten, Gaudí-Haus-Museum und Waschfrauenportikus), sofern sie an der Leine geführt werden, gemäß der Verordnung zum Schutz, zur Haltung und zum Verkauf von Tieren (OPTVA). Die für das Tier verantwortliche Person haftet für etwaige Schäden. Da sich die gesperrten Bereiche unter den interessantesten Teilen des Besuchs aufgrund ihres kulturellen Werts befinden, empfehlen wir, den Park nicht mit Haustieren zu besuchen oder diese Einschränkungen zu berücksichtigen.
Kann ich den Park Güell zu einer anderen Uhrzeit betreten als der bei der Buchung ausgewählten?
Nach dem Kauf des Tickets und der Festlegung von Datum und Uhrzeit des Besuchs können diese nicht geändert werden. Sie müssen zur angegebenen Uhrzeit erscheinen. Der Einlass ist bis zu 30 Minuten nach der vorgesehenen Uhrzeit möglich, vorbehaltlich der Kapazität; daher wird Pünktlichkeit empfohlen. Bei einer geführten Tour ist Pünktlichkeit erforderlich.
Wie lange kann ich mich im Park Güell aufhalten?
Nach dem Betreten des Park Güell gibt es keine festgelegte Zeitbegrenzung für den Besuch, abgesehen von den Öffnungszeiten des Monuments.
Wie lange dauert der Besuch des Park Güell in Barcelona?
Die durchschnittliche Besuchsdauer des Parks beträgt 2 Stunden.
Ist es notwendig, den Park Güell im Voraus zu buchen?
Ja, es ist immer erforderlich, ein Ticket für den Zutritt zum Park Güell zu buchen, insbesondere in der Hochsaison, da er zu den meistbesuchten Monumenten Barcelonas zählt. Wir empfehlen, dies zu berücksichtigen und rechtzeitig zu buchen.
Wann ist die beste Zeit für einen Besuch des Park Güell?
Die beste Zeit für einen Besuch des Park Güell in Barcelona ist früh am Morgen, da es dann weniger Besucher gibt und im Sommer ein angenehmeres Klima ohne die Hitze der Mittagsstunden herrscht.