Domande frequenti sui tuoi biglietti per il Parco Güell a Barcellona
Come e quando riceverò i miei biglietti?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma della prenotazione. Se si tratta di biglietti nominativi, riceverai sempre un modulo da compilare con i tuoi dati personali via email, WhatsApp e SMS. È indispensabile compilarlo entro 30 minuti dalla prenotazione per poter emettere correttamente i biglietti.
2. Invio dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è il seguente:
- Fino a 24 ore prima della visita per le prenotazioni anticipate.
- Fino a 1 ora prima della visita per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, li riceverai via email e, inoltre, potremo inviarli anche tramite WhatsApp e/o SMS per tua comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico tramite gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti in loco
Per i tour con visita guidata, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente al cliente dalla guida.
- La consegna avviene nel punto di incontro, il giorno e all’orario della visita.
- Il cliente deve recarsi al punto di incontro indicato nell’email di conferma della prenotazione.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna in loco) è chiaramente indicato nell’email di conferma della prenotazione, inviata immediatamente dopo l’acquisto.
L’ingresso al Parco Güell è incluso nel mio acquisto?
Sì, nei nostri tour il biglietto di accesso al monumento è sempre incluso.
Cosa devo fare se ho una prenotazione con VISITA GUIDATA?
Quando acquisti biglietti con visita guidata, ti indichiamo il punto di incontro per visitare il Parco Güell. Consigliamo di arrivare con 15 minuti di anticipo per evitare possibili imprevisti, come ritardi nei trasporti, e per preparare la visita con tranquillità.
Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti con AUDIOGUIDA?
Quando acquisti i biglietti per il Parco Güell con audioguida, riceverai due email. La prima è la conferma dell’acquisto e la seconda contiene un link con le istruzioni per accedere alla tua area riservata, dove troverai i biglietti e l’audioguida.
Quali documenti sono necessari per accedere al monumento?
I biglietti per il Parco Güell sono personali e non trasferibili; pertanto, ti verrà richiesto di presentare un documento di identità originale e valido (carta d’identità, NIE, documento equivalente o passaporto). Non sono accettate fotocopie, copie digitali né foto sul telefono cellulare.
Posso portare i miei biglietti in formato digitale?
Sì, puoi mostrare i biglietti digitali originali all’ingresso, presentando il codice completo riportato sul biglietto e aumentando la luminosità dello schermo del telefono per facilitare la scansione.
I bambini hanno bisogno del biglietto per accedere al Parco Güell?
Sì, anche i minori necessitano di un biglietto personale per accedere al monumento.
Posso modificare o annullare i miei biglietti?
No, i dati del biglietto (come nome, data o orario) non possono essere modificati, né è possibile annullare i biglietti una volta effettuata la prenotazione. Non sono previsti rimborsi. Queste condizioni di acquisto sono indicate chiaramente sul nostro sito web e vengono accettate durante il processo di acquisto, incluso l’ultimo passaggio con l’accettazione espressa delle nostre politiche di cancellazione.
Non sono previste eccezioni, inclusi COVID, altre malattie, motivi di lavoro, cancellazioni di viaggio, ecc., come stabilito dall’ente gestore.
UNA VOLTA ACQUISTATO IL BIGLIETTO, NON SI ACCETTANO RESI NÉ RIMBORSI.
Esiste una sola eccezione: la chiusura del monumento. Se il monumento dovesse chiudere in modo imprevisto, hai diritto a un rimborso completo, che verrà automaticamente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento.
Posso esercitare il diritto di recesso?
No. Ai sensi della Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti approvata con il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, l’articolo 103 stabilisce eccezioni al diritto di recesso. Tale diritto non si applica a: (l) la prestazione di servizi relativi ad attività di svago quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
È possibile mangiare all’interno del monumento?
Sì, è consentito mangiare all’interno del Parco Güell, ma esclusivamente nelle aree picnic designate. Inoltre, all’interno del complesso sono presenti fontanelle di acqua potabile dove è possibile bere o riempire la propria bottiglia, nonché una caffetteria.
È presente un servizio di deposito bagagli nel monumento?
No, non è presente alcun servizio di deposito bagagli al Parco Güell. Pertanto, consigliamo di lasciare gli oggetti ingombranti (valigie di qualsiasi dimensione o zaini da viaggio) in hotel o di utilizzare un servizio di deposito esterno.
La visita viene annullata in caso di pioggia?
No, in caso di pioggia la visita può svolgersi regolarmente.
Cosa succede se il monumento chiude?
Se il monumento dovesse chiudere per causa di forza maggiore, ti offriremo due opzioni: riprogrammare la visita per un altro giorno e orario oppure, se ciò non fosse possibile, il rimborso completo del tour.
È consentito l’accesso agli animali domestici nel monumento?
L’accesso al Parco Güell con animali domestici è consentito (ad eccezione di: Plaça de la Natura, Sala Ipostila, Scalinata del Drago, Giardini d’Austria, Casa Museo Gaudí e Portico della Lavandaia), purché siano tenuti al guinzaglio, in conformità con l’Ordinanza per la Protezione, la Detenzione e la Vendita degli Animali (OPTVA). La persona responsabile dell’animale risponderà di eventuali danni causati. Poiché le aree soggette a restrizioni rientrano tra le parti più interessanti della visita per il loro valore patrimoniale, consigliamo di non visitare il parco con animali o, in caso contrario, di tenere conto di tali limitazioni.
Posso entrare al Parco Güell in un orario diverso da quello selezionato durante l’acquisto?
Una volta acquistato il biglietto e fissati il giorno e l’orario della visita, non possono essere modificati. È necessario presentarsi all’orario indicato. L’accesso sarà consentito fino a 30 minuti dopo l’orario previsto, compatibilmente con la capienza; pertanto, si raccomanda la puntualità. Se hai una visita guidata, è necessario essere puntuali.
Quanto tempo posso rimanere all’interno del Parco Güell?
Una volta all’interno del Parco Güell, non esiste un limite di tempo specifico per la visita, al di fuori degli orari di apertura del monumento.
Quanto tempo occorre per visitare il Parco Güell di Barcellona?
Il tempo medio di visita del parco è di 2 ore.
È necessario prenotare il Parco Güell in anticipo?
Sì, è sempre necessario prenotare un biglietto per accedere al Parco Güell, soprattutto in alta stagione, poiché è uno dei monumenti più visitati di Barcellona. Ti consigliamo di tenerne conto e di prenotare con sufficiente anticipo.
Qual è il momento migliore per visitare il Parco Güell?
Il momento migliore per visitare il Parco Güell a Barcellona è la mattina presto, poiché troverai meno visitatori e, in estate, un clima più piacevole senza il caldo delle ore centrali della giornata.